Данная форма взаимодействия создана с целью предоставления сведений справочно-информационного характера и кратких ответов, касающихся деятельности МБОУ СОШ №2 г.Донецка.

Порядок работы Обращение граждан

Поступившие в Интернет-приемную обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в тот же день и направляются специалистам школы, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

2. Ответ на обращение направляется по указанному в обращении e-mail адресу или публикуются на сайте в открытой форме ( в зависимости от содержания и актуальности), если обращение касается вопросов, находящихся в компетенции школы. Срок рассмотрения обращения — до 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

3. Остаются без ответа, не подлежат направлению для дальнейшего рассмотрения по существу вопроса обращения граждан:

в которых не содержится информация о фамилии, имени и отчестве и e-mail адресе автора обращения;
которые не относятся к компетенции школы;
в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи;
из которых не представляется возможным понять смысл обращения;
ответ на которые не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом тайну.

4. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.